При поломке, обнаружении дефекта в оборудовании необходимо отправить письменную заявку на ремонт/гарантийную замену оборудования (вышедшей из строя детали) по факсу (843) 238-73-00. В заявке необходимо указать наименование вышедшей из строя детали, ее каталожный номер.
После получения заявки, с представителями вашей компании свяжутся специалисты нашего сервисного центра.
При необходимости может быть осуществлен выезд специалистов сервисного центра МСС для ремонта или замены вышедшего из строя оборудования (транспортные расходы и проживание за пределами г. Казань оплачивается заказчиком).
Если гарантийный случай – детали предоставляются бесплатно (за исключением быстро изнашиваемых материалов), если не гарантийный случай – заказчик оплачивает счет, предоставляет доверенность, и после оформления отгрузочных документов, забирает нужную деталь со склада (при необходимости деталь может быть отправлена транспортной компанией – доставка осуществляется за счет заказчика).
